Prozessoptimierung / Beratung
Unsere Fremdsicht auf die Abläufe in Ihrem Unternehmen bringt uns in die Situation Ihnen Vorschläge zur Optimierung machen zu können. Nutzen Sie unsere Erfahrung die wir durch jahrelange Beratertätigkeit für unterschiedliche Kunden in unterschiedlichen Branchen gewonnen haben.
Ein Beispiel: Ein Dienstleister im B2B-Bereich beschäftigte mehrere Mitarbeiter mit dem Briefing seiner Webagentur zur Aktualisierung der Website und bereitete selbst Bildmaterial für die Website in unterschiedlichen Formaten auf.
Heute, nach unserer Beratung und dem Website-Relaunch, kann er seine Inhalte selbst in die Website an einer zentralen Stelle und in einem Format in eine Datenbank einpflegen. Die zielgruppengerechte Auslieferung der Inhalte an unterschiedlichen Stellen der Website (z.B. pressegerechte Inhalte, Inhalte für anonyme Surfer, Inhalte für eingeloggte User) übernimmt die Website. Sogar die Datenblätter der Produkte werden heute von der zentralen Website-Datenbank aus generiert.
Noch ein Beispiel: heute laden sich die Servicemitarbeiter einer Industriefirma gerne und schnell weitere nur vertrauenswerten Personen zugängliche Produktinfos von der firmeneigenen Website herunter.
Vorgeschlagen wurde, weitere Informationen zu Produkten auf der Website nach Login direkt bei den betreffenden Produkten anzuzeigen anstatt in einem seperaten Download-Bereich. Früher mussten sich die Servicemitarbeiter extra durch den Download-Bereich bis zu dem Produkt navigieren, das kann heute entfallen.
Und ein Beispiel aus dem Intranet-Bereich: Durch Abbildung des Change-Management-Prozesses (Anfrage eines Kunden, Erstellung eines Angebotes, Projektabwicklung) in Form von Software im Intranet eines Unternehmens, ist es gelungen, diesen Prozess in kontrollierte Bahnen zu lenken. Der Status des Projektes ist für die Mitarbeiter dabei jederzeit einsehbar. Die Software versendet höchst präzise Erinnerungen an die Mitarbeiter, die noch Abschätzungen oder Bewertungen abzugeben haben. Die Software hält die Arbeitsschritte zusammen.
